Política de frete

Na ALLFLA Pet Store, nosso compromisso é garantir que os produtos para o seu pet cheguem com segurança e agilidade. Abaixo, detalhamos como funciona nossa logística e os prazos de entrega:

Opções de Frete e Rastreamento

Todos os pedidos que incluem a opção de rastreamento terão o código enviado automaticamente assim que o produto for processado e despachado.

Você poderá acompanhar o trajeto do seu pedido diretamente em nosso site ou através do portal oficial dos Correios:

Origem dos Produtos e Prazos

Para oferecer a melhor variedade de acessórios, brinquedos e itens de cuidado, trabalhamos com três modalidades de estoque:

  1. Produtos de Revendedores Oficiais: Itens de marcas parceiras autorizadas. O custo e o prazo são calculados no checkout com base no seu CEP e no método de envio escolhido.

  2. Produtos com Estoque Nacional: Itens já disponíveis em nossos armazéns no Brasil. O prazo de entrega costuma variar de 5 a 10 dias úteis.

  3. Produtos Importados: Itens exclusivos vindos de fabricantes na Dinamarca, Suécia, Alemanha, China e EUA. O prazo estimado é de 10 a 15 dias úteis após o despacho. Nota: Prazos de importação podem sofrer variações devido a trâmites da Receita Federal ou logística internacional.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, iniciamos o cuidado com o pedido:

  • Separação: Seleção criteriosa do item.

  • Embalagem: Preparação reforçada para garantir a integridade do produto.

  • Despacho: Envio para a transportadora ou Correios.

Este processo de preparação leva de 1 a 5 dias úteis.

Entrega e Alfândega

  • Código de Rastreio: Enviado para o seu e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Importação: Itens internacionais entram no Brasil via Curitiba/PR. Após a liberação alfandegária, seguem para o seu endereço.

  • Retirada: Caso os Correios não consigam entregar (destinatário ausente ou área de restrição), o objeto poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.

Atenção ao Endereço

Verifique atentamente os dados de entrega. No caso de erro no preenchimento do endereço por parte do cliente, a responsabilidade e os custos de reenvio serão do comprador.

Informações Importantes

  • Frete Grátis: Aplicável à maioria dos produtos via PAC em território nacional (consulte o selo no produto).

  • Pedidos com Múltiplos Itens: Seus produtos podem chegar em pacotes e datas diferentes, cada um com seu respectivo código de rastreio.

  • Tributação: Eventuais taxas alfandegárias em produtos importados são de responsabilidade do cliente.

  • Produtos Danificados: Caso a embalagem ou o produto apresentem danos no transporte, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

Dúvidas e Suporte

Nossa equipe está pronta para ajudar você e seu pet!

  • E-mail: suporte@allflastore.com.br

  • WhatsApp: +55 (19) 9 9244-0707

ALLFLA Pet Store – Onde o bem-estar do seu pet é a nossa prioridade.